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Cursos virtuales para el mes de noviembre

Gestión orientada a la calidad y la eficiencia en las contralorías de servicio Ley No 9158

REF 00004
₡98,000.00
Disponible
1
Información del producto

(Con base en la Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios, No. 9158)

Objetivos generales:

1) Brindar pautas que sienten las bases para diagnosticar la efectividad del servicio que brindan las diferentes contralorías de servicios de las instituciones participantes, a la luz de los postulados de la Ley No. 9158.

2) Ampliar conocimientos y atender dudas de los participantes acerca de los alcances generales de la Ley No. 9158, y de las responsabilidades derivadas de su incumplimiento.

3) Generar y conducir un espacio de reflexión y discusión grupal que permita contar con herramientas para implementar las acciones y procedimientos que, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente, se deben realizar a lo interno de las instituciones públicas para mejorar la prestación del servicio al usuario.

Duración: 16 horas (4 sesiones semanales de 4 horas).

Fechas y horario: martes y viernes (16, 19, 23 y 26 de noviembre, 2021), de 8am a 12 m.

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